お客様との対話は大切なコミュニケーションであり、最も楽しい時間でもあります。

「若い」「年寄り」は人によって取り方が違う。 だいたいは自分の年齢を基準に決める。 . 先日、ハオに来て下さったお客様。 若い男性のお客様。 リザード(トカゲ革)のお財布を見にいらっしゃた。 色々見ている内に、クロコダイ […]

予定外の買い物が、予定以上にお買い得で、予定を遥かに上回る嬉しさ。(オリーブの木)

10か月前、友達との待ち合わせ場所が某ホームセンターの前。 早く着き過ぎたので、ウロウロと外の苗木を見て時間つぶしをしていたら、前から欲しかったオリーブの苗木に目が留まった。 それを買って車の助手席に乗せて帰った。 . […]

「経営が安定して平穏な時が一番危ない時」だと、松下幸之助さんが書いていらっしゃる

先日聞いた、ある社労士事務所の話。 40代のご夫婦と従業員6人との8人でお仕事をなさっている。 これまで経営は順調で、事務所内の人間関係も非常に良かったそう。 . ところが最近、最も大口の顧客が離れて行った。 経営的には […]

お客様が疑問に思う事を、遠慮なく質問をして頂くと、とっても助かります。

質問の多いお客様は助かります。 ポンポン質問を下さると楽ちん! . 男性で40代前半のお客様。 長財布を見に来て下さった。 あれやこれやと何でも聞いて来られる。 こっちは、それに答えるだけだから、非常に楽♪ . 最初は黒 […]

メンテナンスをするのと、しないのでは、革アイテムの寿命が数倍も違います

どんな素材でも使えば傷みます。 特に、角、縁、開閉時に折れ曲がる部分、留め金の周り。 . 革の場合は、革の表面が摩擦により擦り切れます。 擦り切れた部分は、残念ながら元に戻りません。 . 戻りませんが、目立たなくできます […]

お客様の喜ぶ顔を追いかけると、ブーメランのように自分が笑顔になれる

商売を営んでいて、儲けれる人と、儲けれない人がいる。 私は両方を経験している。 . 過去に、27歳~49歳まで大手商社の販売員をしていた。 松下幸之助さんがいらした頃の松下電器(現Panasonic)は別として、会社とは […]

無責任なデマに踊らされないぞ!新しいお札のサイズは今までと変わらない。

そもそも「噂」は、どうして立つのでしょう 発端は犯人がいるのですよね。 その犯人は、根拠も無いのに自分の想像で、あたかも事実のように人に話す。 そこから伝言ゲームが始まる。 間違った情報が勢いを増して広がる、広がる。 & […]

8年ぶりに、リフォームさせて頂いたハンドバッグと持ち主様に会えて感動しました

某銀行へ行った時に嬉しかった出来事 . 手に持っていた書類を整理しようと、銀行内の待合椅子にバッグを置いた。 その時、近くに腰掛けていた女性の視線を感じた。 なにかっ… 女性の顔を見ると、私にニコニコ笑顔を向ける。 . […]

お得意様の分厚く膨らんだ当店ハオのお財布に「やったーっ!」と心で叫ぶ☆

昨日、嬉しかったこと♡ ———————————- 去年お財布をオーダーして下さったお客様 […]