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名刺と名刺入れは誰のための物?第一印象は相手様の心に後々にまで残ります。
上着と同じで、名刺入れは自分の為でもあり、相手様の為でもあります。 今日、我が店ハオにお見えになったお客様。 お隣の県、福井からいらっしゃった男性。 . お帰りの時、店のガラス越しに目にした光景は、駐車場で上着を脱いでか […]
「専門店」はプラスか?マイナスか?一長一短だと思う面も多々あるにはありますが
「良い物を買う時は、やっぱ専門店だろう」 . 26年前、身内のさり気ない、つぶやきを耳にして、当店ハオは高級革製品の専門店になりました。 そして、高級革製品の中でも、革界の最高峰『クロコダイル革製品専門店』となりました。 […]
ちょっと思考を変えざるを得ない、コードバンベルトの優雅な美しさに心が動きました。
コードバン。 当店ハオでは初めて販売します。 . 毎度お世話になっている職人さんから提案をもらい、面白い試みだと思いました。 商売を長年続けていると、時として目標に外れてマンネリ化します。 こんな時、取引先からの提案は、 […]
節分は真冬の行事、今、毎日暑さと闘っているから、遠~い話でしかなかったけど。
「節分の後から新しい財布を使い始めたい」 こんなお客様が一昨日ご来店。 私の頭の中は一瞬、 「はっいったい、いつの話をしているの、この人は」 – – し、しまった。 また次の瞬間。 私は、なん […]
お客様との対話は大切なコミュニケーションであり、最も楽しい時間でもあります。
「若い」「年寄り」は人によって取り方が違う。 だいたいは自分の年齢を基準に決める。 . 先日、ハオに来て下さったお客様。 若い男性のお客様。 リザード(トカゲ革)のお財布を見にいらっしゃた。 色々見ている内に、クロコダイ […]
予定外の買い物が、予定以上にお買い得で、予定を遥かに上回る嬉しさ。(オリーブの木)
10か月前、友達との待ち合わせ場所が某ホームセンターの前。 早く着き過ぎたので、ウロウロと外の苗木を見て時間つぶしをしていたら、前から欲しかったオリーブの苗木に目が留まった。 それを買って車の助手席に乗せて帰った。 . […]
「経営が安定して平穏な時が一番危ない時」だと、松下幸之助さんが書いていらっしゃる
先日聞いた、ある社労士事務所の話。 40代のご夫婦と従業員6人との8人でお仕事をなさっている。 これまで経営は順調で、事務所内の人間関係も非常に良かったそう。 . ところが最近、最も大口の顧客が離れて行った。 経営的には […]
お客様が疑問に思う事を、遠慮なく質問をして頂くと、とっても助かります。
質問の多いお客様は助かります。 ポンポン質問を下さると楽ちん! . 男性で40代前半のお客様。 長財布を見に来て下さった。 あれやこれやと何でも聞いて来られる。 こっちは、それに答えるだけだから、非常に楽♪ . 最初は黒 […]