ご利用ガイド
当サイトでのご注文の流れ
- 購入希望の商品ページにある「カートへ入れる」ボタンから商品をショッピングカートに追加して下さい。「カートへ入れる」ボタンがない商品はショッピングカートでのお取り扱いができませんので、商品ページにある「この商品について問い合わせる」ボタンをよりお問い合わせ下さい。
- 同一商品を複数ご希望の場合は、商品ページで数量を指定するか、ショッピングカートのページで「数量」を入力して「数量更新」ボタンを押して下さい。
ショッピングカートに入れた商品を削除する場合は、ショッピングカートのページで商品名左の「X」ボタンを押してください。 - 購入希望の商品が全てショッピングカートのリストに追加されましたら、内容をよくご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。
- 表示された画面の指示に従いお客様情報を入力後、「次へ」ボタンを押して「お届け先情報」、「ご配送方法・お支払方法・お届け時間の指定」をご入力下さい。
- 全ての入力が終わりましたら「ご注文内容の確認へ」ボタンを押し、表示された確認画面で入力された内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
- 以上でショッピングカートでの注文手続きが完了し、ご入力いただいたメールアドレス宛に自動的に「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。 メールが届かない場合はトラブルの可能性もありますので、大変お手数ですがメールまたはお電話(076-237-8039)でお問い合わせください。
- 当店で在庫の確認後1〜3日営業日以内に、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文の確定」メールをお送りいたします。ご注文された内容と間違いがないことをご確認のうえ、商品到着まで大切に保管しておいて下さい。
- 送料に変更がある場合や在庫の確保ができなかった場合等はその旨のメールをお送りいたしますので、届いたメールの内容にあわせてご返信ください。
返品/交換/キャンセルについて
商品の特性上、お客様のご都合での返品は受け付けておりません。破損などの不良があったもの、商品の誤送があった場合および搬送中に損傷などが生じた場合に限り、返品・交換を承ります。
不良品・破損品による交換をご希望の場合は、商品お受取より1週間以内にメールまたはお電話(076-237-8039)でご連絡下さい。発送料は当店負担にて交換品をお送りいたします。在庫切れの商品やハンドメイドの商品など全く同じものと交換できない場合は返金または同額の商品と交換させていただきます。
キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話(076-237-8039)でご連絡下さい。メールでご連絡いただきました場合、当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。こちらからのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となりますので、それまではご注文は有効な状態です。 万が一、メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡くださいますようお願いいたします。
ご利用上の注意事項
ハンドメイドの作品については、商品の性質上サイズ、形態に多少の誤差が生じる場合がございます。また、商品画像はご使用モニタの設定に左右されますので、実際の商品の色味と異なる場合がございます。予めご了承ください。
商品の在庫状況は随時更新しておりますが、万が一ご注文時に在庫切れの場合は、ご用意できない旨お詫びのメールを差し上げる場合がございます。
お支払い方法について
当サイトでのお支払いは、代金引換(現金でのお支払い)/Paypal(クレジットカードでのお支払い)/銀行振込/の3種類がご利用いただけます。 お支払い方法により手数料が異なりますので、詳細は以下よりご確認ください。
Paypal(クレジットカードでのお支払い)
- 支払金額:
- 商品代金
- 送料
銀行振込
在庫の確認後にお送りする「ご注文確定」メールに振込先の口座を記載致します。ご注文日より金融機関の3営業日以内に合計金額をお振り込みください。その際、お振り込み手数料はお客様のご負担くださいます様お願い申し上げます。お振り込みを確認後、当店の翌営業日~3営業日内に発送いたします。- 支払金額:
- 商品代金
- 送料
- 振込手数料
オーダーメイド
オーダーメイド商品お引き渡しまでの手順をご説明致します。
STEP.1 オーダーメイド品の詳細入力
- サイトのオーダーメイド品の仕様入力内容に沿い、ご希望を可能な限りご入力ください。
- オーダー仕様が決定しましたら、依頼フォームでお客様情報を入力ください。
- 確認画面で「オーダー仕様内容」と「お客様情報」をご確認頂き、見積依頼を送信してください。
STEP.2 メールにて打ち合わせ
- 仕様を確認し、当店より打ち合わせメールをお届けします。更にオーダー仕様を更に細かく打ち合わせ致します。
- デザイン画を制作し、完成商品のイメージをお伝え致します。
STEP.3 見積メール
- 見積メールの返信で、注文の意思をお伝えください。OK(承認)のご返事で仮発注となり、STEP.4に進みます。
STEP4 実物大の模型制作
- お見積にOK頂くと、ハオより「紙や布で制作した実物大の模型」をお送り致します。
- 模型を手にとってみて、これでよいかお返事をお聞かせください。手直しが箇所がございましたら、承ります。
STEP.5「オーダーメイド品お申込書」の郵送
- 全ての仕様にご納得頂けましたら、当店より「オーダーメイド品お申し込み書」を郵送致します。
- 必要事項欄に記入・署名・捺印の上、返送してください。
- 「オーダーメイド品お申込書」が当店に届きましたら、オーダーメイド申込み受付完了メールをお送り致しまして、正式に発注を承ります。
STEP.6 代金のお支払い
- 代金は先払いです。
- 「銀行振込」「郵便振替」を選択の場合は、オーダーメイド申込み受付完了メール到着後、7営業日以内にお振込ください。
- 「クレジットカードを選択の場合は、申込み受付完了メールと決済URLメールをお送り致します。メール到着後7営業日以内に商品代金の決済手続きをお願い致します。