お客様との対話は大切なコミュニケーションであり、最も楽しい時間でもあります。
「若い」「年寄り」は人によって取り方が違う。 だいたいは自分の年齢を基準に決める。 . 先日、ハオに来て下さったお客様。 若い男性のお客様。 リザード(トカゲ革)のお財布を見にいらっしゃた。 色々見ている内に、クロコダイ […]
予定外の買い物が、予定以上にお買い得で、予定を遥かに上回る嬉しさ。(オリーブの木)
10か月前、友達との待ち合わせ場所が某ホームセンターの前。 早く着き過ぎたので、ウロウロと外の苗木を見て時間つぶしをしていたら、前から欲しかったオリーブの苗木に目が留まった。 それを買って車の助手席に乗せて帰った。 . […]
「経営が安定して平穏な時が一番危ない時」だと、松下幸之助さんが書いていらっしゃる
先日聞いた、ある社労士事務所の話。 40代のご夫婦と従業員6人との8人でお仕事をなさっている。 これまで経営は順調で、事務所内の人間関係も非常に良かったそう。 . ところが最近、最も大口の顧客が離れて行った。 経営的には […]
お客様が疑問に思う事を、遠慮なく質問をして頂くと、とっても助かります。
質問の多いお客様は助かります。 ポンポン質問を下さると楽ちん! . 男性で40代前半のお客様。 長財布を見に来て下さった。 あれやこれやと何でも聞いて来られる。 こっちは、それに答えるだけだから、非常に楽♪ . 最初は黒 […]
メンテナンスをするのと、しないのでは、革アイテムの寿命が数倍も違います
どんな素材でも使えば傷みます。 特に、角、縁、開閉時に折れ曲がる部分、留め金の周り。 . 革の場合は、革の表面が摩擦により擦り切れます。 擦り切れた部分は、残念ながら元に戻りません。 . 戻りませんが、目立たなくできます […]
お客様の喜ぶ顔を追いかけると、ブーメランのように自分が笑顔になれる
商売を営んでいて、儲けれる人と、儲けれない人がいる。 私は両方を経験している。 . 過去に、27歳~49歳まで大手商社の販売員をしていた。 松下幸之助さんがいらした頃の松下電器(現Panasonic)は別として、会社とは […]
8年ぶりに、リフォームさせて頂いたハンドバッグと持ち主様に会えて感動しました
某銀行へ行った時に嬉しかった出来事 . 手に持っていた書類を整理しようと、銀行内の待合椅子にバッグを置いた。 その時、近くに腰掛けていた女性の視線を感じた。 なにかっ… 女性の顔を見ると、私にニコニコ笑顔を向ける。 . […]
お得意様の分厚く膨らんだ当店ハオのお財布に「やったーっ!」と心で叫ぶ☆
昨日、嬉しかったこと♡ ———————————- 去年お財布をオーダーして下さったお客様 […]
自社ブランド「HAO」誕生から24年を迎えるにあたって、新チラシ制作。
. . 我が社は7月に26期目に入ります。 創業30年目です。 この数字を見ると、実に感慨深いです。 . 29年前、なにの準備も計画も無しに、ある日突然起業しました。 路頭に迷う日々が続きました。 今、思うには、よくぞ続 […]