お客様との対話は大切なコミュニケーションであり、最も楽しい時間でもあります。
「若い」「年寄り」は人によって取り方が違う。 だいたいは自分の年齢を基準に決める。 . 先日、ハオに来て下さったお客様。 若い男性のお客様。 リザード（トカゲ革）のお財布を見にいらっしゃた。 色々見ている内に、クロコダイ […]
予定外の買い物が、予定以上にお買い得で、予定を遥かに上回る嬉しさ。（オリーブの木）
10か月前、友達との待ち合わせ場所が某ホームセンターの前。 早く着き過ぎたので、ウロウロと外の苗木を見て時間つぶしをしていたら、前から欲しかったオリーブの苗木に目が留まった。 それを買って車の助手席に乗せて帰った。 . […]
「経営が安定して平穏な時が一番危ない時」だと、松下幸之助さんが書いていらっしゃる
先日聞いた、ある社労士事務所の話。 40代のご夫婦と従業員６人との８人でお仕事をなさっている。 これまで経営は順調で、事務所内の人間関係も非常に良かったそう。 . ところが最近、最も大口の顧客が離れて行った。 経営的には […]
お客様が疑問に思う事を、遠慮なく質問をして頂くと、とっても助かります。
質問の多いお客様は助かります。 ポンポン質問を下さると楽ちん！ . 男性で40代前半のお客様。 長財布を見に来て下さった。 あれやこれやと何でも聞いて来られる。 こっちは、それに答えるだけだから、非常に楽♪ . 最初は黒 […]