「おもてなし」と「変化創出」

石川県金沢市にある小さな我が会社ハオ。
気が付けば、この７月より20期目に突入しています。

長くもあり短かくもあった19年。
創業から23年。

この間、数年毎に考え方が大きく変わって来ました。
最初の内は、いや、つい近年までは戦いでした。
商売繁盛を念頭においた戦いでした。

しかし、時間と共に思いが変わって行きました。
「商売繁盛」とは自分のためだけの思いです。
自分が誰よりも満足できる「事」なのです。
これでは本当の繁栄とは言えません。

よく耳にする「三方よし」に相応しくないのではと思い始めて、戦うことが頭から離れました。
すると穏やかな気持ちになったのが、自分でもハッキリ分かりました。。

そうこうしていた23年間にも、時代はドンドン変化して行きました。
その変化を察知して対応しなくちゃと焦りました。
そんな中、変化に対応するだけではダメだとも思いました。
変化を自分で作り出す力が必要なのではないでしょうか。
自分のこれからの課題でもあります。

この先、次の10年に向けて、革製品を愛する方々に更に信頼される企業を目指します。
サービスはマニュアル化できますが、『おもてなし』はマニュアル化できません。
なぜなら『おもてなし』は、今だけ・ここだけ・あなただけにすることだから。
その精神を心に、この先のハオを創っていきます。

どうぞ宜しくお願い申し上げます。