こんなお客様がハオを支えて下さって

このご指摘箇所は、見過ごす方が大半だと思います。
私も見過ごしていました。
造った職人さんも見過ごしていました。

今回のことで、立場上あってはならない事だと教えて頂きました。

ご不満をこちらへ表さないお客様は、弊店ハオから去って行かれます。
ご不満であれ、怒りであれ、はっきり言って下さるお客様は、次に期待されるからだと思います。
本当に有り難く感謝でございます。

今回ご指摘の件、反省と共にご満足いただけるよう、尽力に努めます。
私に課せられた、今第一優先の仕事です。